Documentos legais
Instruções para exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Aidesk Tecnologia LTDA (CNPJ 62.617.919/0001-86) a qualquer momento, inclusive os dados recebidos pelo login com o Facebook e pelas integrações com Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp e formulários de anúncios (Lead Ads).
Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe o seu nome e o e-mail ou telefone usado na aidesk. Se for cliente da plataforma, informe também o nome da empresa e diga se quer excluir a conta inteira ou apenas uma integração (por exemplo, a Página do Facebook ou a conta do Instagram conectada).
- Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que o pedido foi feito pelo titular dos dados ou por um responsável da conta.
- Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 30 dias, avisando por e-mail quando terminar.
Remover o acesso da aidesk pelo Facebook
Você também pode retirar a permissão da aidesk diretamente na sua conta:
- No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações.
- Vá em Segurança e login → Apps e sites (ou Integrações comerciais, para Páginas e contas comerciais).
- Encontre a aidesk e clique em Remover.
Depois disso, a aidesk deixa de acessar a sua conta. Para que os dados já recebidos também sejam apagados dos nossos sistemas, envie o pedido por e-mail como descrito acima.
Clientes da plataforma
Se a sua empresa usa a aidesk, um administrador pode desconectar a qualquer momento os canais e integrações em Configurações dentro de app.aideskbr.com. Para excluir a conta inteira, com contatos, conversas e demais registros, envie o pedido por e-mail.
O que é excluído
- Dados da sua conta e do seu perfil.
- Tokens de acesso às contas do Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp.
- Dados recebidos dessas plataformas, como mensagens, mídias, dados de perfil e leads de formulários de anúncios.
Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei, como registros de acesso (Marco Civil da Internet) e documentos fiscais, e são apagados ao fim desse prazo.
Você é cliente de uma empresa que usa a aidesk?
Se você conversou ou comprou de uma empresa que usa a aidesk, essa empresa é a responsável pelos seus dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela, ou escrever para [email protected], e nós encaminharemos e apoiaremos o atendimento.
Saiba mais na nossa Política de Privacidade.